PayPal與OpenAI正式建立合作夥伴關係，計劃將數位錢包整合至ChatGPT平台，標誌這家支付巨頭正式進軍由人工智能驅動的電商新領域。
根據雙方聯合聲明，自明年起，擁有數億用戶的ChatGPT將首次完整推出數位錢包功能。當用戶通過生成式AI工具搜尋和發現商品時，PayPal將提供底層支付技術，協助將搜尋意圖直接轉化為實際購買行為。
此消息大幅提振投資者信心，推動PayPal股價在美股盤前交易中一度飆升逾13%，今年以來累計漲幅達18%。若漲勢持續，這將成為該股自2015年上市以來最大單日漲幅。
此次合作是OpenAI拓展電商領域的重要一步。此前，該人工智能巨頭已與Shopify、Etsy及沃爾瑪達成合作，允許用戶透過ChatGPT檢索其平台內商品。除了成為首個支付合作夥伴外，PayPal還將利用OpenAI的企業級AI產品，加速內部產品開發並優化客戶體驗。
打造安全便捷的雙向信任網絡
協議顯示，PayPal不僅是提供支付按鈕的角色，還將通過採用「代理人式商務協議」（Agentic Commerce Protocol, ACP），為ChatGPT內的交易提供全方位後端基礎設施支持。這意味著PayPal將負責管理商家路由、支付驗證及全球交易協調，商家無需直接與OpenAI集成。
PayPal首席執行官Alex Chriss強調，PayPal的核心優勢在於其龐大的已認證用戶及商家網絡。他表示：「這不僅讓交易得以執行，更重要的是，這是一個由PayPal認證的全球最大可信商家網絡，結合了全球最大已認證消費者錢包的整合。」
用戶在ChatGPT平台內購物時，將可選擇使用PayPal錢包中綁定的銀行帳戶、信用卡或餘額進行支付。同時，他們將享受到PayPal提供的買家保護、包裹追蹤及糾紛解決等全套售後服務，保障交易安全與可靠。
此外，作為雙方合作的一環，PayPal將在內部廣泛應用OpenAI技術，推進旗下4萬名員工使用企業版ChatGPT，打造名為Codex的工具集，以提升開發週期與優化客戶體驗。
AI驅動的新型購物模式，PayPal搶佔支付入口
這一合作被視為「代理人式AI」（agentic AI）驅動的全新購物模式的開端。該模式中AI的角色類似人類私人購物助理。OpenAI官方表示，全球每週超過70億用戶使用ChatGPT搜尋產品訊息。
自2026年起，PayPal計劃將旗下平臺中數十萬中小企業及全球品牌的商品信息匯聚並覆蓋到包括服裝、彩妝及電子產品等多個類別，融入ChatGPT，讓用戶能在對話中直接完成商品發現與購買。Alex Chriss指出：「代理人式商務將成為未來的重要組成部分。」
對PayPal而言，這次合作是其落實更廣泛AI戰略的核心舉措。近期，該公司宣布與谷歌及AI初創企業Perplexity等建立類似合作，旨在鞏固其在AI技術引領下商業架構變革的有利地位。
業績超預期推動股價反彈，AI助力持續成長
伴隨與OpenAI合作利好公布，PayPal亦發布強勁的2024年第三季度財報和全年指引，為股價回升奠定堅實基礎。
財報顯示，PayPal預計2024年度每股收益調整後區間為5.35至5.39美元，高於先前預估及市場平均預期5.25美元。第三季度淨營收達84.2億美元，調整後每股收益為1.34美元，自由現金流23億美元，全面超出市場預期。
然而，財報同時披露公司仍面臨增長挑戰。第三季支付交易量較去年同期下降4.5%至633億筆，低於市場預期。活躍用戶及客戶賬戶數均有所增長，分別增1.4%和4.4%，增長有所放緩。
在此背景下，與OpenAI合作被視為PayPal突破增長瓶頸、注入核心支付業務新活力的關鍵戰略措施。
參考資料：PayPal與OpenAI官方新聞稿，中央社報導，Yahoo Finance及SEC官方文件，Finguider股市分析
市場重要性與影響評估： 高影響
影響範圍： 全球
影響時長： 中長期（3-12個月以上）
市場敏感度： 部分已反映於股價，但潛在增長動能仍被低估潛在市場影響：
- PayPal與OpenAI合作，將數字錢包整合進ChatGPT平台，創造由AI驅動的全新電商支付體驗，可能重塑數字支付和電子商務行業的競爭格局。
- 此舉有助於PayPal加速向「代理商型商務」（Agentic Commerce）轉型，提升用戶購物便捷性和交易安全性，增強其在AI驅動支付生態系中的領先地位。
- 整合後的服務將覆蓋數百萬商戶和億級用戶，促進PayPal交易量和用戶活躍度提升，推動其收入和利潤的持續增長。
- 該合作也標誌著OpenAI在電商領域的戰略擴張，促進AI技術在實體商業和支付環節的深度應用，推動行業數字化轉型。
- 短期內，消息公布後PayPal股價曾短暫上漲逾10%，反映市場對合作前景的積極反應。
- PayPal近期財報表現穩健，2024年第三季度營收達84.2億美元，調整後每股收益1.34美元，優於市場預期，為合作提供良好基礎。
- 2024年PayPal股價已上漲約39%，超越標普500指數，顯示市場對其轉型及增長潛力的信心。
風險：
- 支付交易量增長放緩及激烈的市場競爭可能限制合作帶來的業績提升空間。
- AI技術在商業應用中的合規性、隱私保護及安全問題仍存在不確定性，可能影響用戶接受度和監管態度。
- PayPal自身面臨盈利率壓力，尤其是GAAP營業利潤率有所下滑，需持續優化成本結構以維持競爭力。
- 市場對AI整合的預期過高，若技術實施或用戶採用速度不及預期，可能導致股價波動。
其他觀點：
- 部分分析師認為，PayPal此次與OpenAI合作是其轉型戰略的重要里程碑，將促進其在數字支付領域的持續領先。
- 也有觀點指出，AI驅動的代理商型商務模式尚處於早期階段，市場教育和技術完善需時，短期內效果有限。
- 從長遠看，該合作有望推動跨境支付及中小企業電商的快速發展，進一步擴大PayPal在全球金融生態中的影響力。
備註：
- 本分析僅供參考，不構成投資建議。